System rezerwacji biletów kolejowych AirOnline.pl umożliwia wyszukanie połączenia i zakup biletu na przejazd objęty ofertą PKP Intercity. Cały proces odbywa się online, dzięki czemu pasażer może zaplanować podróż jeszcze przed przyjazdem na dworzec.
Platforma jest obsługiwana przez Polish Travel Quo Vadis - warszawskie biuro podróży działające od 1990 roku. Firma jest agentem PKP Intercity, a oferta kolejowa stanowi uzupełnienie obsługi podróży prywatnych, służbowych i grupowych.
System pozwala połączyć samodzielny zakup przez Internet z doświadczeniem biura zajmującego się kompleksową organizacją podróży.
Rezerwacja rozpoczyna się od podania podstawowych parametrów podróży. Pasażer powinien wskazać:
Na podstawie wprowadzonych danych system prezentuje dostępne połączenia odpowiadające wybranym kryteriom. Poszczególne warianty mogą różnić się godziną odjazdu, czasem przejazdu, kategorią pociągu, klasą oraz ceną.
Przed wyborem biletu należy sprawdzić całą trasę, a nie tylko najniższą cenę.
Wyniki powinny umożliwić porównanie najważniejszych parametrów podróży. W zależności od konkretnego połączenia mogą obejmować:
Warto zwrócić uwagę na pełną nazwę stacji. W dużych miastach pociągi mogą zatrzymywać się na kilku różnych dworcach, które znajdują się w innych częściach miasta.
Przykładowo Warszawa Centralna, Warszawa Zachodnia, Warszawa Wschodnia i Warszawa Gdańska nie są tym samym miejscem. Wybór niewłaściwej stacji może wpłynąć na czas dojazdu i dalszy plan podróży.
AirOnline.pl prowadzi sprzedaż w zakresie oferty PKP Intercity. Dostępność konkretnego pociągu, klasy, miejsca i oferty zależy od rozkładu, terminu podróży oraz aktualnej dostępności sprzedażowej przewoźnika.
PKP Intercity obsługuje połączenia dalekobieżne w różnych kategoriach. Poszczególne pociągi mogą różnić się między innymi:
Zakres usług należy sprawdzać dla konkretnego pociągu. Sama nazwa trasy nie przesądza o standardzie składu ani dostępnych udogodnieniach.
System może prezentować zarówno połączenia bezpośrednie, jak i warianty wymagające zmiany pociągu.
Połączenie bezpośrednie jest zwykle prostsze organizacyjnie. Ogranicza konieczność przemieszczania się pomiędzy peronami i przenoszenia bagażu. Może mieć szczególne znaczenie dla rodzin z dziećmi, seniorów oraz osób podróżujących z większą walizką.
Przejazd z przesiadką może natomiast:
Przy wyborze należy sprawdzić czas na zmianę pociągu, wielkość stacji przesiadkowej oraz łączny czas podróży.
Zbyt krótka przesiadka może być ryzykowna, a zbyt długa niepotrzebnie wydłużyć przejazd.
Podczas zakupu należy wskazać prawidłową liczbę pasażerów i uzupełnić wymagane dane. Zakres informacji może zależeć od rodzaju biletu, wybranej oferty i przysługującej ulgi.
Przy rezerwacji dla kilku osób warto upewnić się, że:
Dostępność miejsc obok siebie zależy od konkretnego pociągu i liczby pozostałych miejsc. Przy podróży rodzinnej lub grupowej rezerwację warto przygotować odpowiednio wcześnie.
W zależności od pociągu pasażer może mieć możliwość wyboru 1. albo 2. klasy. Różnice mogą dotyczyć układu miejsc, liczby pasażerów w części wagonu i dostępnej przestrzeni.
Przy wyborze warto uwzględnić:
Podczas krótkiej podróży 2. klasa może być wystarczająca. Przy kilkugodzinnym przejeździe służbowym pasażer może natomiast uznać dopłatę do 1. klasy za uzasadnioną.
Nie istnieje jeden najlepszy wybór dla wszystkich. Decyzja powinna zależeć od indywidualnych potrzeb i budżetu.
System może umożliwiać wybór ulg dostępnych w ofercie przewoźnika. Pasażer powinien wybrać zniżkę tylko wtedy, gdy rzeczywiście posiada do niej prawo.
Podczas kontroli w pociągu może być wymagany dokument potwierdzający uprawnienie. W zależności od rodzaju ulgi może to być między innymi odpowiednia legitymacja, dokument tożsamości lub inny dokument określony przepisami.
Przed zakupem należy sprawdzić:
Wybranie ulgi w systemie nie zastępuje dokumentu potwierdzającego uprawnienie.
W pociągach objętych obowiązkową lub dostępną rezerwacją bilet może zawierać numer wagonu i miejsca. Zakres rezerwacji zależy od konkretnego połączenia oraz dostępności.
Po zakupie warto sprawdzić, czy dokument zawiera:
Jeżeli na bilecie nie ma numeru miejsca, nie należy samodzielnie zakładać, że rezerwacja została przydzielona. Trzeba kierować się informacjami widocznymi na wystawionym dokumencie.
W wyjątkowych sytuacjach operacyjnych przewoźnik może zmienić zestawienie pociągu, wagon albo przydział miejsca.
Przewóz roweru, psa lub innych elementów wymagających dodatkowego dokumentu może podlegać osobnym zasadom.
Przed zakończeniem zakupu warto sprawdzić:
Dostępność przewozu roweru może być ograniczona liczbą przygotowanych miejsc. Z tego względu nie warto odkładać sprawdzenia tej opcji do dnia wyjazdu.
Bilet pasażera nie zawsze obejmuje automatycznie przewóz roweru lub zwierzęcia.
Po wybraniu połączenia i uzupełnieniu wymaganych danych pasażer przechodzi do podsumowania oraz płatności.
Przed zatwierdzeniem transakcji należy ponownie sprawdzić:
Proces płatności powinien zostać zakończony w czasie wskazanym przez system. Dostępność miejsca i ceny może być ograniczona czasowo, dlatego pozostawienie niedokończonej transakcji nie musi oznaczać zachowania wcześniejszych warunków.
Po płatności należy upewnić się, że system potwierdził wystawienie biletu.
Po zakończeniu rezerwacji pasażer powinien pobrać dokument i dokładnie sprawdzić jego treść.
Należy zweryfikować:
Bilet warto zapisać w telefonie w sposób umożliwiający jego otwarcie bez dostępu do Internetu. Jeżeli dokument został przesłany jako plik, dobrze jest pobrać go jeszcze przed wyjazdem.
Samo potwierdzenie płatności nie zawsze jest biletem. Podczas kontroli należy okazać właściwy dokument przewozu zgodnie z wymaganiami przewoźnika.
Sposób okazania dokumentu zależy od formy, w której został wystawiony, i zasad wskazanych na bilecie lub w regulaminie sprzedaży.
Jeżeli dokument może zostać wyświetlony na urządzeniu mobilnym, pasażer powinien zadbać o:
Wydruk może być przydatnym rozwiązaniem awaryjnym, ale zawsze należy stosować się do informacji umieszczonych na konkretnym dokumencie.
Możliwość zwrotu, wymiany lub zmiany zależy od warunków dokumentu, oferty przewoźnika oraz zasad kanału sprzedaży.
W przypadku zmiany planów należy możliwie szybko ustalić:
Niewykorzystany bilet nie jest automatycznie anulowany ze zwrotem środków. Pasażer powinien wykonać procedurę przewidzianą dla danego dokumentu.
Przy odwołaniu pociągu lub znacznym opóźnieniu mogą obowiązywać odrębne zasady wynikające z przepisów i regulaminu przewoźnika.
AirOnline.pl obsługuje użytkowników indywidualnych oraz klientów korporacyjnych. Bilet kolejowy może stanowić samodzielną usługę albo część większej podróży obejmującej również lot.
Dla klientów prywatnych system może być przydatny przy organizacji:
W przypadku firm istotne mogą być:
Zakres obsługi zależy od potrzeb klienta, warunków konkretnego biletu i oferty przewoźnika.
Kolej może być wygodnym sposobem dojazdu do miasta, z którego rozpoczyna się lot. Takie rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla pasażerów mieszkających poza największymi portami lotniczymi.
Jeżeli bilet kolejowy i lotniczy zostały kupione jako niezależne usługi, należy pozostawić odpowiedni margines czasowy. Trzeba uwzględnić:
Opóźnienie niezależnie kupionego przejazdu kolejowego nie musi powodować automatycznej zmiany rezerwacji lotniczej.
Przy ważnym locie lepiej zaplanować większy zapas czasu, a w niektórych sytuacjach rozważyć przyjazd do miasta wylotu dzień wcześniej.
Podczas zakupu pasażer powinien korzystać z właściwego adresu strony i uważnie sprawdzać informacje wyświetlane przed płatnością.
Nie należy przekazywać danych rezerwacji, dokumentów ani informacji płatniczych osobom, które nie uczestniczą w obsłudze podróży.
Po zakończeniu zakupu warto zachować:
W przypadku problemu te informacje mogą ułatwić identyfikację zakupu i kontakt z obsługą.
Do typowych pomyłek należą:
Większości takich problemów można uniknąć, dokładnie sprawdzając podsumowanie przed płatnością oraz wystawiony dokument bezpośrednio po zakupie.
Przed płatnością sprawdź:
Po zakupie sprawdź dokument i upewnij się, że będzie dostępny podczas kontroli.
System rezerwacji biletów kolejowych AirOnline.pl pozwala wyszukać połączenie i kupić bilet PKP Intercity online. Jest przeznaczony zarówno dla osób organizujących pojedynczy przejazd, jak i pasażerów łączących kolej z dalszą podróżą.
Najważniejsze jest prawidłowe wskazanie stacji, daty, pasażerów, klasy i ewentualnej ulgi. Przed płatnością należy również sprawdzić warunki biletu oraz zakres dodatkowych usług.
Wyszukaj połączenie, porównaj dostępne warianty i wybierz przejazd dopasowany do swojego planu.
Źródła: AirOnline.pl, PKP Intercity.
